運送與配送政策
我們提供多元的配送方式，讓您輕鬆收到心愛的有機美容產品。
一、配送方式
我們提供兩種便利的配送方式，您可以在結帳時選擇最適合您的配送選項。
1. 宅配到府
由專業物流公司配送至您指定的地址，適合需要大量購買或希望直接收貨的顧客。
運費：NT$ 100（滿 NT$ 1,500 免運費）
配送時間：訂單確認後 2-4 個工作天送達（不含例假日）
配送範圍：台灣本島（台北、新北、桃園、台中、台南、高雄等全台各地）
配送說明：物流公司會於配送前以簡訊或電話通知，請保持聯絡暢通
2. 超商取貨
配送至您指定的便利商店門市，適合上班族或希望彈性取貨時間的顧客。
支援門市：7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富、OK 超商
運費：NT$ 60（滿 NT$ 1,200 免運費）
配送時間：訂單確認後 3-5 個工作天送達門市（不含例假日）
取貨期限：商品送達門市後，請於 7 天內完成取貨，逾期將退回
取貨通知：商品送達門市後，您會收到簡訊通知，請攜帶證件至門市取貨
二、運費計算與免運優惠
為了讓您享有更優惠的購物體驗，我們提供滿額免運優惠。
| 配送方式 | 基本運費 | 免運門檻 |
|---|---|---|
| 宅配到府 | NT$ 100 | 訂單金額滿 NT$ 1,500 |
| 超商取貨 | NT$ 60 | 訂單金額滿 NT$ 1,200 |
💡 小提示： 建議您一次購買多項商品，不僅可享免運優惠，還能減少包裝材料的使用，為環保盡一份心力！
三、配送時間說明
1
訂單處理時間
我們會在收到訂單後 1-2 個工作天內完成訂單確認與包裝作業。若遇訂單量較大或特殊節日（如雙11、週年慶），處理時間可能延長至 2-3 個工作天。
2
物流配送時間
訂單出貨後，宅配通常需 2-4 個工作天送達，超商取貨需 3-5 個工作天送達門市。實際配送時間可能因天候、交通或其他不可抗力因素而有所延遲。
3
例假日與特殊節日
週六、週日及國定假日不計入工作天。若遇春節、颱風等特殊情況，配送時間可能延後，我們會主動通知您。
四、配送範圍與限制
配送範圍
- 宅配到府：台灣本島全區（台北、新北、桃園、新竹、台中、彰化、雲林、嘉義、台南、高雄、屏東等）
- 超商取貨：台灣本島與離島（澎湖、金門、馬祖）指定便利商店門市
配送限制
- 超商取貨單筆訂單重量不得超過 5 公斤，體積不得超過 45cm × 30cm × 30cm
- 偏遠地區（如山區、離島）的宅配可能需要額外 1-2 個工作天
- 部分離島地區（如蘭嶼、綠島）暫不提供配送服務，敬請見諒
五、配送狀態查詢
訂單出貨後，我們會以電子郵件或簡訊通知您，並提供物流追蹤編號。您可以透過以下方式查詢配送狀態：
- 登入會員中心，查看「訂單記錄」
- 使用物流追蹤編號，至物流公司官網查詢
- 聯繫客服，我們將協助您查詢配送進度
六、配送問題處理
商品遺失或損壞
若您收到的商品有遺失或損壞情況，請於收貨後 3 天內聯繫客服，並提供照片證明。我們將為您安排補寄或退款。
無法收貨
若您因故無法收貨，請提前聯繫客服更改配送時間或地址。超商取貨逾期未取，商品將退回，您需負擔來回運費。
配送延遲
若配送時間超過預期，請先透過物流追蹤編號查詢狀態。如有疑問，歡迎聯繫客服，我們將協助您處理。
如有任何配送問題，歡迎聯繫我們
客服信箱：[email protected]
客服電話：02-7701-9655（週一至週五 09:00-18:00）