消費者權益保障

依據《消費者保護法》，消費者享有以下基本權利：

• 商品或服務安全保障的權利
• 充分資訊的權利
• 自由選擇的權利
• 公平交易的權利
• 損害賠償請求權
• 消費者教育的權利
• 意見被尊重的權利
• 組織消費者團體的權利

依據《消費者保護法》第19條規定，消費者透過網路購物享有七天鑑賞期（猶豫期）的權利。自收受商品或接受服務之次日起七日內，得以退回商品或以書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。

鑑賞期注意事項：

• 鑑賞期並非試用期，退回商品應保持商品完整性（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料）
• 若商品有瑕疵或與網站說明不符，本公司將負擔退貨運費
• 若因個人因素退貨，退貨運費由消費者自行負擔
• 特殊商品（如個人衛生用品、已拆封之美妝保養品等）若已拆封使用，恕不接受退貨

若您收到的商品有瑕疵、損壞或與網站說明不符，請於收到商品後七日內與我們聯繫。我們將提供以下服務：

• 免費更換相同商品
• 若無法更換，將全額退款（含運費）
• 商品保固期間內的維修服務（依各商品保固條款）

本公司依據《個人資料保護法》規定，妥善保管您的個人資料。您的個人資料僅用於訂單處理、商品配送及客戶服務，不會提供給第三方或作為其他用途。詳細說明請參閱《隱私權政策》。

若您對交易有任何疑問或爭議，請先與我們的客服團隊聯繫。我們將盡力協助解決問題。若無法達成共識，您可以尋求以下管道協助：

• 行政院消費者保護會：1950消費者服務專線
• 各地方政府消費者服務中心
• 消費者文教基金會
• 台北市政府法律諮詢服務

若您對消費者權益有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫：

• 客服專線：02-7701-9655
• 電子郵件：[email protected]
• 營業時間：週一至週五 09:00-18:00
• 公司地址：台北市中山區南京東路一段15號3樓