退貨規定
我們提供七天鑑賞期服務，保障您的消費者權益，確保安心購物體驗。
一、七天無條件退貨承諾
我們提供「七天鑑賞期」服務，在此期間內，若商品符合特定條件，您可享有無條件退貨的權利，無需說明理由僅須將商品寄回。
1. 鑑賞期計算
- 起算日：自您或您指定收件人收受商品之次日起算七天（含例假日）。
- 範例：若您於週一收到商品，則七天鑑賞期至次週一截止。
2. 核心退貨條件（未拆封、未使用）
基於有機食品與美容用品屬於個人衛生用品，為確保產品品質與衛生，退貨商品必須同時符合以下所有條件：
| 條件 | 說明 |
|---|---|
| 未拆封 | 商品外層塑膠封膜、紙盒封口貼紙或任何原廠包裝封條必須完整未經拆除。 |
| 未經使用 | 商品內容物、瓶身、壓頭等無任何使用痕跡，且未接觸肌膚或空氣。 |
| 全新狀態 | 商品、配件、贈品、內外包裝、保證書、隨附文件等必須保持完整、全新。 |
重要聲明： 依據台灣《消費者保護法》規定，已拆封之個人衛生用品不適用七天鑑賞期。然而，為提供更佳服務，我們承諾只要商品未拆封且未使用，即可在七天內無條件退貨。
一旦商品拆封或使用，即視同接受，恕無法辦理退貨。
二、退貨流程與機制
若您確認商品符合上述退貨條件，請依循以下步驟辦理退貨：
1
步驟一：提出退貨申請
2
步驟二：商品包裝與寄回
- 客服人員將於收到申請後1-2個工作天內與您聯繫，確認退貨細節並提供退貨編號。
- 請將退貨商品（包含所有配件、贈品、包裝）妥善包裝，建議使用原出貨外箱，避免運送過程中造成損壞。
- 將商品寄回指定地點。您需自負退貨運費。
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步驟三：商品驗收與退款
- 我們收到退貨商品後，將進行驗收，確認商品是否符合「未拆封、未使用、全新完整」的退貨條件。
- 驗收通過後，我們將於7-14個工作天內完成退款手續。
- 退款方式：
- 信用卡付款： 採刷退方式，款項將退回原信用卡帳戶。
- 其他付款方式（如ATM轉帳）： 採銀行轉帳方式，請提供您的退款帳戶資訊。
三、例外與特殊情況處理
1. 商品瑕疵或錯誤
若您收到的商品有以下情況，請立即聯繫客服，我們將為您安排免費換貨或全額退款，且不受「未拆封」限制：
- 商品本身有明顯瑕疵（如破損、變質）。
- 商品在運送過程中造成損壞。
- 收到錯誤的商品品項或數量。
2. 組合商品退貨
若您購買的是組合商品（如套裝、滿額贈），退貨時必須整組退回，無法部分退貨。若贈品已拆封或使用，則需依市價扣除贈品費用後退款。
3. 超過七天鑑賞期
若超過七天鑑賞期，除非商品本身有重大瑕疵，否則恕不接受退貨。
如有任何疑問，歡迎聯繫我們
客服信箱：[email protected]
客服電話：02-7701-9655